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法規內容

法規名稱: 臺中市孔廟忠烈祠聯合管理所志願服務隊服務要點
公發布日: 民國 104 年 02 月 09 日
※本次發布之條文全部或部分尚未施行(實施),施行日期:民國 104 年 02 月 09 日
發文字號: 孔忠合字第1040000372號 函
法規體系: 臺中市法規/區公所及二級機關等類/臺中市孔廟忠烈祠聯合管理所
圖表附件:
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一、 依據臺中市政府民政業務志願服務實施要點辦理。
二、 臺中市孔廟忠烈祠聯合管理所(以下簡稱本所)為有效結合社
     會人力資源,施予適當之訓練管理、運用,並健全組織,以提
     昇服務品質,塑造政府新形象,特訂定本要點。
三、 組織及訓練:
   (一) 凡設籍或居住於本市,身心健康、品德優良具服務熱忱、有責
          任感者,得向本所提出入隊申請,經甄選後依規定辦理。
   (二) 本於自由意願,能長期提供部分時間參與服務而不支領酬勞者。
   (三) 本所志願服務隊(以下簡稱本隊)招收名額以四十名為限,
          超額列冊遞補或為支援志工。
   (四) 志願服務隊置隊長一人、副隊長一人,由本所遴選或隊員互推,
          綜理本隊服務事項,隊長及副隊長任期皆為二年,連選得連任
          一次,隊長出缺時,應依前項程序辦理補選,補選之任期至原
          任期屆滿之日止。當屆隊長及副隊長卸任後,協助新任隊長處
          理隊務。
   (五) 本所每半年舉辦志工教育訓練一次,以強化志工服勤能力,提昇
          服務品質。
   (六) 為促使隊員彼此認識,交換服務心得,以增進服務效能及感情
          交流 ,本所每年得辦理一次聯誼活動。
四、 服務項目:
   (一) 協助本所辦理各項活動支援。
   (二) 協助本所觀光導覽解說。
   (三) 協助本所環境清潔維護。
   (四) 其他有關之櫃檯諮詢及服務工作。
五、 服務地點:本所孔廟及忠烈祠等地點。
六、 服務時間及請假規定:
   (一) 依照本所上班及開館時間或臨時性之機動支援,每日分上、下午
          兩班,每班 3小時,上午班服務時間自八時三十分至十一時三十
          分,下午班服務時間自十三時三十分至十六時三十分。
   (二) 本隊依班次排訂服勤班表,志工出勤時應於本所製訂之出勤卡上
          簽名。值勤時間,不任意遲到早退,更不得依個人方便隨時調時
          段值勤。
   (三) 志工應依服勤班表,準時出勤,如遇國定假日或連續假日時亦同
          ,若因故無法如期出勤者,應自行協調本所其他志工代理,如無
          法協調代理人者,應於事3天前向隊長或副隊長請假,以利調配
          人員出席支援班別。
   (四) 志工隊員連續缺席或請假超過二個月,無出勤紀錄者,即視同
          自動離隊,本所通知暫停其服務,並交回志工證及志工背心後
          辦理離隊,惟因公受傷,不在此限。
七、 督導考核方式:
   (一) 由本所業務承辦人、志工隊隊長、副隊長每季(三個月)考核
          服勤狀況並陳報所長核定,若發現缺失應即時導正,並做為隊
          員是否進用之依據。
   (二) 全年服務應達100小時,年度考核成績不及格、或有其他不適任
          情事,或違反志工行為規範,經本所通知離隊者,喪失本所志
          工資格。
   (三) 志工行為不端、動作乖張、犯重大工作過失及其他影響本所聲譽
          者,或非經本所同意,以本所志工名義對外協商,從事有損害本
          所聲譽之行為者,除需負必要之法律責任外,本所得視情節輕重
          ,召開專案考核小組審議通知離隊,並由本所逕予除名,不再進
          用。
   (四) 考核方式:分為平時及年度考核
          1. 平時考核:每季考核一次,依出勤情形、服務態度、團隊精神
             及特殊貢獻為考核項目。
          2. 年度考核:每年12月底辦理年度考核作為是否進用之依據。
          3. 專案考核:志工於服務期間內違反服務要點,或不適應志工服
             勤,經查屬實,足以影響機關形象及團隊聲譽,經隊長、副隊
             長或本所人員進行輔導,仍屢勸不聽,或續有不當行為,經陳
             報本所,由專案考核小組進行審議,考核結果確屬重大缺失情
             事,通知離隊,不再進用。
          4. 考核標準:出勤情形40%,服務態度35%,團隊精神20%,
                       特殊貢獻5%。
          5. 考核小組:由本所業務承辦人、志工隊隊長、志工隊副隊長擔
                       任。
   (五) 對於服務成績優良或有特殊功績或全年出勤達二十次以上之
          隊員,得由隊長及本所主管人員審定後,報「臺中市志工聯
          誼暨表揚大會」或於本所匯報表揚獎勵。
八、 服務守則:
   (一) 志工應於規定時間親自簽到、退,不可委託他人代簽,且不得
          遲到、早退,擅離工作崗位,倘因故需早退者,應事先報備,
          提早核實簽退。
   (二) 志工應依照配置時間、指定地點及工作項目服務。
   (三) 志工服務時應配戴志工證、著志工背心,保持服裝儀容整潔。
   (四) 志工服務請維持主動、積極、真誠、互信、親切之態度;請勿
          喧嘩、打瞌睡、吵架、洽辦私事,避免破壞形象,並請注意自
          身舉止是否得宜。
   (五) 服務時間請勿安排朋友作陪,以免影響排定勤務之執行。
   (六) 志工於服務時,不得從事推銷、營利、傳教或其他不當行為。
   (七) 志工應充份瞭解並確實遵守本身工作內容及服務注意事項。
   (八) 志工應遵守本所各項規定,並接受本所人員之指導。
   (九) 志工對於因服務而取得或獲知之訊息應予保密,並不得從事有
          損害本所聲譽之行為,違反者除需負必要之法律責任外,本所
          得視情節輕重通知離隊,或由本所逕予除名,不再進用。
九、 志工之權利及義務:
    (一)權利
          1. 參加志願服務相關教育訓練。
          2. 參加本所舉辦之參訪、聯誼等活動。
          3. 出席本所志願服務有關會議或活動。
          4. 參與服務成績良好之志工,因升學、進修、就業其他原因需
             志願服務績效證明者,得向本所申請證明個人服務績效之證
             明書。
    (二)義務
          1. 遵守志工倫理守則之規定及本所服務要點。
          2. 尊重其他志工個人自由、尊嚴、隱私及信仰等基本權利。
          3. 妥善使用志願服務證及榮譽卡。
          4. 服勤時,應尊重受服務者之權利,並拒絕受服務者收取報酬。
          5. 對因服務而取得或獲知之訊息,有保守秘密之責。
          6. 妥善保管本所提供之可利用資源。
          7. 如有新招募之志工,經完成志願服務教育訓練研習(基礎訓
             練、特殊訓練),發給結業證明書、服務證及服務紀錄冊。
十、 本要點未盡事宜,得另行補充或修訂之。
十一、 本要點奉核後實施,修正時亦同。