一、 臺中市立美術館（以下簡稱本館）為推展美術館業務、整合志工人
     力資源，依據志願服務法及本館之需要，籌組臺中市立美術館志工 
     隊，並訂定本要點。

二、 本要點所稱志工，係指經本館甄選合格正式任用，不以獲取報酬為
     目的，熱愛文化藝術，協助推動本館業務者。

三、 志工應具備資格：年滿18歲以上、75歲以下，對美術館業務有興趣
     且具服務熱忱、身心健康，並能遵守本館各項服勤規定者。 

四、 志工招募程序如下： 
    （一）招募：本館依各組需求辦理公開招募。 
    （二）甄選：經網路或郵寄報名表登記、資料審核並面談合格者。 
    （三）訓練：經甄選後，應接受基礎訓練及特殊訓練，並完成實習
          時數（實習值勤率達70%）與考核；訓練期間中途缺席者或 
          實習值勤率未達規定者，視為未通過志工招募甄選。 
    （四）授證：經甄選及訓練通過者，頒發聘書正式聘用並核予志願
          服務證。 
    （五）聘期：志工聘期為一年，在職志工每年度應參與志工活動， 
          並依規定完成每年訓練時數，符合資格者得續聘並辦理團體 
          意外保險。 

五、 志工隊組織及任期： 
     （一）本館設立志工隊，依工作需要及屬性設置分組，各組名稱及
           職責另以志工管理規範訂定之。 
     （二）志工隊幹部置隊長一名、副隊長一至二名，各組組長一名、
           副組長一至二名，任期一年。 
           1.隊長：得由館方指派、幹部推薦或由十名以上志工連署，
             推舉為候選人，經志工大會票選產生，最高票者當選，連 
             任以二次為限。任期內請辭或因故無法執行職務時，由副 
             隊長代理至任期屆滿。 
           2.副隊長：由隊長遴選擔任。 
           3.組長：經由各組志工選舉產生，最高票當選。 
           4.副組長：由組長遴選擔任。 
           5.隊長、副隊長或組長、副組長同時於任期內請辭或因故無
             法執行職務時，由本館另行遴聘或辦理補選。 
     （三）幹部職責如下： 
           1.隊長、副隊長：對外代表本隊及統籌隊務、召開志工會議
             及年度志工大會、綜理各組組務、協助志工業務聯繫、協 
             調、溝通等事宜、協助探視志工之喪、病慰問。 
           2.組長、副組長：協助新進志工熟悉環境、志工業務協調、
             聯繫、參加志工幹部會議與訓練、支援調度、請假、補班 
             等事宜。 

六、 志工服勤規定： 
     （一）平日時段每週至少服勤一班次；假日時段為隔週至少服勤一
           班次，平日上午班及週六晚班值勤為2.5小時，其餘每班以3 
           小時計算，由各組組長安排服勤地點及任務。 
     （二）服勤時段一經確定，非經本館同意不得自行調動。 
     （三）服勤時不得遲到早退，遲到30分鐘內者扣半小時，超過30分
           鐘者以半小時為單位，扣除該班服勤時數，並計入平時考評 
           。 
     （四）服勤時不得處理外務、攜帶家人或接待親友來訪，應避免與
           勤務無關之事物。 
     （五）服勤時應穿著志工工作服及佩帶志工證，注意服裝儀容，以
           利民眾辨識。 
     （六）民眾詢問問題時應誠懇謙和、耐心傾聽，瞭解民眾需求，以
           正確引導或服務。 

七、 志工請假及補班規定： 
     （一）因故無法值勤者，應於服勤前二日下午六時前至志工系統內 
           完成請假，告知該時段班長或志工隊幹部。因緊急狀況未能 
           事先完成請假手續，應儘速通知志工隊幹部，並於一週內提 
           出證明完成請假手續，否則以缺勤論。 
     （二）補班須於志工系統內完成補班程序，並完成相關報到程序。 
     （三）因故須請長假達三個月以上、三年以下者，應申請暫停服勤
           。復職需填寫復職申請書方可歸隊。 

八、 志工福利： 
     （一）得加入志工團體意外險。 
     （二）參加本館舉辦之志工培訓課程及志工聯誼活動。 
     （三）配合臨時支援本館活動時，得依本館經費狀況支領餐點。 
     （四）憑志工證可享有美術館相關出版品和商品優惠。 

九、 志工獎勵： 
     （一）志工獎勵於每年辦理之志工大會上頒獎。 
     （二）全勤獎：以全年度服勤無請假、遲到早退紀錄並通過服務績
           效考核者，頒發獎狀一只。 
     （三）服務績優獎：以全年度服勤率達百分之九十以上並通過服務
           績效考核者，頒發獎狀一只（全勤獎者不再頒發此獎項）。 
     （四）服務貢獻獎：擔任本館志工幹部，服務達六個月以上且時數
           達百分之九十者，頒發獎狀一只。 
     （五）資深獎：曾獲得全勤獎或服務績優獎累計達三次、六次、十 
           次者，可分別獲得銅牌獎、銀牌獎、金牌獎，各頒發獎狀一 
           只、獎牌一面。 
     （六）特殊貢獻獎：對本館業務推展具有特殊貢獻，經本館業務主 
           管單位與志工幹部推舉，本館核定後頒發獎狀一只。

十、 志工考核： 
     （一）每年年底由志工填寫明年度續任意願調查表，由本館及志工 
           幹部依據志工出勤狀況、服務態度、工作績效及教育訓練時 
           數等項目進行考核，成績合格者，予以續聘。 
     （二）未依各組規定完成年度訓練時數者，逕送志工幹部會議審議
           ，得作為不予續聘之依據。 
     （三）年度值勤率未達百分之七十，或排定之值勤時段值勤率未達 
           百分之五十者，逕送志工幹部會議審議，得作為不予續聘之 
           依據。 

十一、志工有下列情事之一，經本館查證屬實，將逕行解除志工身分，
      並收回志工證及工作服： 
      （一）志工因故無法繼續服勤或無特殊原因連續請假超過三個月
            ，且未申請暫停服勤者。 
      （二）暫停志工身分超過三年者。 
      （三）每一年度於值勤時段未到勤且未完成請假，年度次數累積
            六次者。 
      （四）利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為者。 
      （五）志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事者。 
      （六）違反或未遵守志願服務法第十五條規定者。 
      （七）行為不檢、品行不端、服務不佳，經查明屬實且達三次勸
            導者。 
      （八）其他不適任本館工作者。

十二、為落實志工自治制度，本館授權由志工隊依據本要點訂定志工隊 
      管理規範及志工服勤須知，其精神為自我管理志工相關事宜，不 
      得逾越本館之管理權限及志工服務範圍。

十三、本要點未盡事宜，悉依相關法令辦理，並依實際需要修正之。 

十四、本要點經由館長核定後實施，修正時亦同。