一、依據:「臺中市政府隱匿性服務稽核計畫」第肆點及「臺中市政府及     所屬機關機構學校獎勵績優員工核發禮品禮券作業要點」辦理。以提     升同仁優質服務、專業及效率，並給予民眾親切、和善及良好的服務     ，以全面提升服務品質，特訂定本實施要點。
	二、獎懲標準：    （一）奬勵：          1.個人受稽核成績列全市(區公所組)排名成績第一名，或列最            佳服務人員者（兩者併行擇一）核予小功一次，並發給禮券            陸仟元。          2.個人受稽核成績列全市(區公所組)排名成績第二名者，核予            嘉獎二次，並發給禮券叁仟元。          3.個人受稽核成績列全市(區公所組)排名成績第三名者，核予            嘉奬一次，並發給禮券貳仟元。          4.個人受稽核成績列全市(區公所組)排名成績第四、五名，發            給禮券壹仟元。          5.課室因受稽核之個人成績列全市(區公所組)排名成績前五名            ，該課室發給禮劵叄仟元。    （二）懲處：          1.個人受測成績列全市(區公所組)排名成績末五名者，受測者            於成績公布後七日內，應填具檢討報告，具公務人員身分者            ，移本所考績會議處，並作為平時及年終考績參考；非具公            務人員身分者，作為調整職務或列續聘之參據。          2.同一課室內個人受測成績，列全市(區公所組)排名成績，年            度內累計2次末五名之課室主管，七日內應填具改善報告，            移本所考績會議處，並作為平時及年終考績參考。          3.個人受測成績列全市排名成績(區公所組)末五名之課室，以            課室為單位，該單位之主管及同仁每兩週至主管會報（或主            任秘書室）演練，如是日未參加演練之同仁(以簽到簿為準)            ，擇期至主管會報（或區長室）補演練，直至下次稽核成績            結果公布後截止演練。
	三、獎勵經費：本案所需經費由本所相關預算：一般行政／行政管理／業     務費／一般事務費項下支應。
	四、受測成績如有兩人（課室）以上，奬勵部分總獎金均分；懲處部分以     缺失嚴重性認定，如對獎勵或懲處人員有認定上之疑義，簽奉區長確     認。
	五、本要點奉區長核定後實施，修正時亦同。