一、臺中市政府地方稅務局(以下簡稱本局)為化被動為主動、關懷弱勢、     縮短城鄉差距、延伸服務據點，以提升服務品質，特訂定本作業要點     。
	二、主辦機關：本局(工作分配表如附表一)。     配合機關：各區公所、戶政事務所及其他配合機關(單位)。
	三、作業方式及流程     本局(企劃服務科)設置視訊客服中心，並於區公所、戶政事務所、里     辦公處及其他配合機關(單位)裝設視訊設備，建立跨機關視訊服務網     ，申辦作業流程如附表二。
	四、作業範圍     (一)本局對區公所及戶政事務所         1.稅務諮詢。         2.即時發證及補單。         3.身心障礙者免徵使用牌照稅申請、低收入戶免徵房屋稅申請，           及各項線上申辦案件。         4.蒐集民意。           第一目至第三目內容詳附表三。     (二)本局對里辦公處及其他配合機關(單位)         1.稅務諮詢。         2.身心障礙者免徵使用牌照稅申請、低收入戶免徵房屋稅申請，           及各項線上申辦案件。         3.蒐集民意。           第一目至第二目內容詳附表三。
	五、執行成果檢討及改進     (一)視訊服務結束後，本局企劃服務科應填寫服務件數統計表(附表         四) ，於每月五日前陳核。     (二)本局企劃服務科依執行成果每年提出檢討改進。