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一、目的：臺中市梧棲區公所（以下簡稱本所）為提升為民服務品質，
擴大民眾參與公共事務，以達政府與民眾雙向溝通目的，特
成立志願服務隊（下稱本隊），特訂定本要點。 |
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二、組織及訓練：
(一)凡成年，品德優良、熟諳為民服務流程、具高度服務熱忱、熱
心公益之民眾，向本所提出入隊申請，經甄選委員會同意後依
規定辦理。
前項甄選委員會成員由本所區長、主任秘書、秘書室主任、業務
主管、承辦人員擔任之。
(二)本所志工隊（以下簡稱本隊）置隊員五十至六十人。
前項隊員出缺，由本所錄製候用名冊，依序遞補。
(三)本隊設隊長一人，由本所就隊員中遴選或隊員互推優秀熱忱之
隊員擔任隊長，綜理隊務工作，並另設副隊長一名襄助隊長綜
理該隊服務事項。任期一年，連選得連任一次。隊長、副隊長
出缺時，依前項規定辦理補選，補選之任期至原任期屆滿之日
止。
（四）本隊另設組長三人：依服務地點各遴選組長一人，以協助各
組調整代班及各項連絡傳達等事宜。
(五)本所得每年舉辦志工教育訓練一次，以強化志工服勤能力，提
昇服務品質。
(六)為促使隊員彼此認識，交換服務心得，以增進服務效能及感情
交流，本所每年得辦理聯誼活動。 |
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三、(一)引導服務。
(二)代填各項書表。
(三)協助各項法令宣導及資料之分送。
(四)協助與民眾間之雙向溝通。
(五)協助辦理各項活動。
(六)其他相關諮詢及服務工作。 |
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四、志工服務地點：
(一)本所一樓服務台。
(二)本所民政大樓服務台。
(三)本區調解委員會（本所三樓）。
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五、志工服勤方式如下：
（一）志工服勤時間每次以二小時為原則，因故無法如期出勤時應
於事前向隊長請假並自覓隊員代班或由隊長調配隊員班別。
（二）志工未經請假，無故缺勤三次以上時，視為自動辭職。
（三）志工服勤時應著各機關提供之服務背心，並佩帶本所製作之
服務證。 |
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六、表揚考核方式：
(一)本所區長、主任秘書、秘書室主任、業務主管、承辦人及隊長
得隨時考核服勤狀況，若發現缺失應即時導正，並得做為隊員
續任之憑據。
(二)對於服務成績有特殊功績或服務時數達全體隊員前三名者，得
由隊長舉薦經本所審定後，陳報區長表揚獎勵。
(三)對於服務卓越、熱忱隊員，服務績效達到內政部或其他相關單
位之規定者，得由隊長舉薦經本所審定後，報內政部或其他相
關單位表揚。 |
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七、經費：有關本隊各項訓練、講習、聯誼活動、意外事故保險等所
需經費由民政課年度預算民政業務-業務費-一般事務費
及保險費項下支應。 |
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八、本要點於簽奉區長核定後實施，並報市府備查，如有未盡事宜者，
得隨時簽奉區長核定修正之。 |