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一、本局為推動新聞媒體聯繫與溝通工作，以促進政府與民意雙向交流、
落實新聞發布及聯繫工作，以提昇消防形象，特訂定本要點。 |
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二、本局設發言人一人，由局長指定副局長一人擔任，代表本局對外發言
。代理發言人一人，由局長指定人員擔任，當發言人無法對外發言時
，得由代理發言人代表本局對外發言。 |
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三、本局各大隊發言人及代理發言人分別由各大隊大隊長、副大隊長擔任
，代表該大隊對外發言。 |
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四、本局人員未經許可或授權，不得擅自代表本局（或大隊）對外發表言
論或提供資料、訊息。 |
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五、本局各科、室、中心應設新聞聯絡人，由股長以上層級人員擔任，負
責聯繫及綜理所屬單位資料，隨時主動提供發言人員相關資訊，以利
發言人員代表本局對外發言。各大隊、分隊應設新聞聯絡人，分別由
組長及小隊長層級以上人員擔任，負責接待媒體並聯繫、綜理所屬單
位資料，提供正副大隊長相關資訊，以利正副大隊長代表該大隊對外
發言。 |
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六、發言人員對外發言時，必要時得請相關業務主管或人員陪同受訪，輔
助發言人員進行說明。在發言人員之授權下，陪同人員得受訪並回答
問題。 |
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七、各大隊大隊長、副大隊長及分隊長應主動進行公關工作，與民眾及媒
體保持良好互動，促進本局與民意雙向交流、隨時掌握輿情與民意，
並落實新聞發布及聯繫工作。 |
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八、本局接受新聞媒體之採訪，依下列規定辦理：
（一）引導媒體至接待室或適當場所。
（二）新聞聯絡人應依據媒體採訪需求，彙整相關資料並經主管核閱後，
提供予發言人員做為發言參考，並應主動向發言人員說明相關案情
或內容。媒體採訪需求倘涉及二個單位以上之業務時，各單位均應
提供資料予發言人員並說明相關案情或內容。
（三）發言人員應在接待室或適當場所接受採訪並對外發言。發言人員受
訪時，新聞聯絡人或業務單位主管應在場待命。
（四）各大隊受訪後，受訪者或新聞聯絡人應填寫受訪紀錄表(附件一)由
受訪人員核閱後，傳真救災救護指揮中心備查。
（五）媒體僅索取資料或來電詢問案情者，應由新聞聯絡人彙整相關資料
，經由大隊長或科室主管核准後始得提供，並應將相關資料送至救
災救護指揮中心備查。媒體來電救災救護指揮中心詢問案情者，得
由執勤小隊長或執勤官員提供。
（六）有關業務機密、個人隱私或依法不得提供之資料或訊息，不得提供
予媒體或告知媒體。
（七）接受採訪及發言，應注意禮節及態度，並以引導媒體朝向正面報導
為目標，以提昇本局形象。 |
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九、新聞處理及聯繫，依下列規定辦理：
（一）各單位若發現本局相關案件經由媒體不實或負面報導，應主動通報
救災救護指揮中心。救災救護指揮中心得通知相關單位進行因應。
（二）為維持本局與媒體記者溝通管道暢通，各大隊新聞聯絡人應經常與
媒體記者保持聯繫。
（三）媒體進入各單位進行採訪，應由新聞聯絡人或幹部陪同及接待。
（四）各單位發言人員及新聞聯絡人聯絡電話（行動電話）及電子郵件信
箱應送救災救護指揮中心彙整（異動時亦同），以利工作推動執行
。
（五）各大隊應準備適當場所作為接待場所，以利媒體採訪工作之進行。
（六）各單位若發現主管業務內容經由媒體不實或負面報導者，應主動發
布新聞稿(附件二)說明或澄清，或召開記者會由發言人員代表本局
說明或澄清。
（七）不實或負面報導之澄清，應掌握時效，採新聞稿方式說明或澄清者
，應於得知報導後四小時內發布為原則；採記者會方式說明或澄清
者，應於當日召開為原則。
（八）遇有長時間災害或持續性案件時，應每日定時定點召開記者會或發
布新聞稿(或提供最新資料)，統一說明最新案情，以提昇本局形象
。
（九）各單位應就主管業務主動發布新聞稿，或發布採訪通知(附件三)，
邀請媒體前來採訪或攝影，或請發言人員受訪，主動引導媒體報導
優良事蹟或工作內容等，提昇本局正面形象。
（十）各單位辦理活動、訓練、講習、演習、宣導、競賽或其他重大工作
時，得於事前一日發布採訪通知，主動邀請媒體前來採訪或攝影，
提昇本局正面形象。
（十一）重大新聞事件之發生，如屬跨局處業務性質者，得由發言人協助
主管機關，共同召開聯合記者會。主管機關應就新聞事件所涉業
務範圍、影響層面、善後處理情形提出書面說明。
（十二）記者會及座談會，必要時應由各機關首長或發言人主持。 |
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十、新聞稿製作及發布，依下列規定辦理：
（一）新聞稿或簡訊稿之製作及簽辦由業務單位負責，簽核後影本及電子
檔送交救災救護指揮中心發布新聞。
（二）涉及二個業務單位以上之新聞，由各業務單位主動與發言人聯繫協
調，統一處理有關新聞發布事宜。發言人得指定一個業務單位統一
簽辦新聞稿。
（三）新聞之發布，除以召開記者會、座談會及新聞稿方式辦理外，亦得
以行動電話簡訊、網際網路及電子郵件等方式為之。
（四）新聞稿及簡訊稿應依標準格式製作。 |
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十一、為加強提昇本局正面形象，各單位應積極辦理下列事項：
（一）各業務單位應就政策面、法律面、執行面等相關規劃、作法及成果
等發布新聞，以利民眾了解政府施政情形。
（二）各業務單位應主動提供常態性或例行性之新聞稿或資料，送交救災
救護指揮中心備查，以因應新聞媒體索取之需。
（三）各業務單位及各大隊為提昇本局形象，得備妥資料或安排場景及相
關資料或計畫經簽核後，填寫採訪通知交由救災救護指揮中心發布
，邀請各新聞媒體前來採訪。
（四）各單位有特殊事蹟、好人好事、為民服務、重大績效或創新作為進
行公開表揚時，得填寫採訪通知交由救災救護指揮中心發布，邀請
各新聞媒體前來採訪。 |
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十二、講習、訓練、座談會及評鑑，依下列規定辦理：
（一）本局得舉辦新聞媒體相關講習或訓練，加強本局相關人員新聞處理
能力，以提升本局形象。
（二）本局得辦理座談會或聯誼會，以加強與媒體、民意雙向交流，促進
政策之推動與執行。
（三）本局得辦理業務評比，以提昇新聞工作推動績效。 |
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十三、本局得訂定新聞工作獎勵（懲）標準，以激勵同仁工作士氣。 |
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十四、辦理新聞工作所需經費，由本局編列預算支應。 |
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十五、本規定如有未盡事宜，得隨時修正補充之。
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