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一、臺中市政府地方稅務局為研採企業或機關團體優質作法，並藉由主管
人員拜訪民眾探詢興革意見，以提升服務品質，特訂定本要點。 |
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二、本要點由企劃服務科主辦，財產稅科、消費稅科、稅務管理科、法務
科、資訊科及八分局協辦。 |
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三、實施方式
（一）參訪優質企業或機關團體
1、由主辦或協辦單位組團參訪優質企業或機關團體，擷取其服務
改革、作業流程等經驗及作法，並於參訪結束後七日內撰寫心
得報告（附表一），由企劃服務科彙整，每半年陳核一次並影
印提供相關單位參考。
2、各單位辦理場次及建議列入服務品質稽核計分項目。
（二）主管到府服務
1、單位主管視實際需要訪問轄內民眾，並於訪視後十日內填寫「
訪談紀錄表」（附表二），由企劃服務科彙整，每半年陳核一
次。
2、各單位到府服務次數及建議列入服務品質稽核計分項目。
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