一、臺中市政府（以下簡稱本府）為加強本府暨所屬各機關（以下簡稱各
    機關）受理人民申請案件之辦理，特訂定本規定。

二、各機關受理人民申請案件，依下列原則辦理： 
（一）申請案件辦理結果分為「核准」、「駁回」，不得存查。 
（二）須以案為單元，不得分段銷號處理。 
（三）表件不全時，應即詳細註明應補正文件，於處理期限內一次通知申
      請人補送（正）。

三、各機關受理人民申請案件，涉及其他機關權責，須送會審查或會勘（
    查）者，應依下列原則辦理：
（一）涉及二個以上機關者，應依次遞會或複製分會各權責機關審查。 
（二）各機關訂定會勘（查）日，應由主辦機關通知各會勘（查）機關。
      參加會勘（查）人員，應簽註具體處理意見。未簽註具體意見者，
      就其權責部份視為核准。
（三）會勘單位承辦人員無法參加時，應由其職務代理人或其主管指定之
      代理人，切實負責代行其職務。
（四）應參與會勘（查）機關未如期參加，影響全案之處理或發生延誤情
      事時，該會勘機關（人員）應負積壓責任。

四、人民申請案件按其性質，由本府分類編目，明確訂定處理期限公告周
    知，並至少二年檢討一次。各機關如因業務增減或相關法令之增、修
    訂，須增減項目或修訂處理期限者，應報由本府計畫處彙集，簽奉市
    長核定後公布。

五、各項申請案件處理期限標準，係由隨到隨辦起至最高處理期限止。其
    最高期限，作為承辦員訂定預定結案日期及研考單位公文時效管制稽
    催之依據。

六、期限計算規定如下： 
（一）以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。 
（二）期限之計算除應於當日辦出者外，一律以收件之次日起算，至准駁
      之日止。如因申請人所送表件不全、填寫錯誤等原因，須退回補正
      ；或因法令適用之疑義，層請核釋者，其等待補正、核釋期間得予
      扣除。
（三）在規定處理期限內辦出者，列為「依限辦出」。 
（四）超過規定處理期限辦出者，列為「逾限辦出」。

七、各層級經辦人員逾期積壓責任之議處，比照「臺中市政府公文處理時
    限基準暨逾限懲處作業規定」辦理。

八、承辦申請案件，其補件、往復簽擬、會勘等程序，均應保持完整紀錄
    附卷，以資查考。

九、對於非屬本身承辦而必須改分之申請案件，應於八小時內送由登記桌
    （收發）改分其他承辦人。經一次改分仍有權責爭議時，登記桌（收
    發）人員應即提陳該直屬主管分派承辦人辦理。

十、各機關應用資訊處理人民申請案件，有關資料防偽、認證等資訊安全
    之維護，應依「臺中市政府加強電腦設備暨資訊機密維護管理要點」
    之規定辦理。