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一、臺中市政府地方稅務局(以下簡稱本局)為化被動為主動，關懷弱勢，
縮短城鄉差距，延伸服務據點提升服務品質，特訂定本計畫。 |
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二、主辦機關：本局(工作分配表如附表一)。
協辦機關：民政局、各區公所及戶政事務所及其他配合機關(單位)。 |
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三、作業方式及流程
(一)設置巡迴服務站：由本局八分局自行規劃，利用「中稅e把照」
及行動辦公室系統提供服務，申辦作業流程如附表二及附表三。
(二)建置視訊服務網：於各區公所、戶政事務所、里長辦公處及其
他配合機關(單位)裝設視訊設備，建立跨機關視訊服務網，申
辦作業流程如附表四。 |
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四、作業範圍
(一)巡迴服務站服務項目
1.稅務諮詢。
2.核發房屋稅稅籍證明及核、補發地價稅、房屋稅、使用牌照
稅繳款書、繳納證明單及課稅明細表。
3.其他各項稅務服務申請案件(附表五)。
4.租稅宣導。
5.稅捐健診。
6.蒐集民意。
(二)視訊服務網服務項目
1.區公所及戶政事務所
(1)稅務諮詢。
(2)核發房屋稅稅籍證明及核、補發地價稅、房屋稅、使用
牌照稅繳款書、繳納證明單及課稅明細表。
(3)身心障礙者免徵使用牌照稅申請。
(4)低收入戶免徵房屋稅申請。
(5)其他各項稅務服務申請案件(附表五)。
(6)蒐集民意。
2.里長辦公處及其他配合機關(單位)
(1)稅務諮詢。
(2)身心障礙者免徵使用牌照稅申請。
(3)低收入戶免徵房屋稅申請。
(4)其他各項稅務服務申請案件(附表五)。
(5)蒐集民意。 |
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五、執行成果檢討及改進
(一)巡迴及視訊服務結束後，應填寫受理件數月統計表(附表六)每
月五日前送本局企劃服務科彙整陳核。
(二)本局企劃服務科依執行成果每半年提出檢討改進。 |
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六、各分局巡迴服務站成績計算及獎勵辦法
(一)每年初由企劃服務科依上年度巡迴服務站即時發證、申辦件數
訂定年度總目標，簽陳核可後據以執行。
(二)各分局每月回報績效時，須檢附相關申請書影本佐證。
(三)各分局責任目標=年度總目標/8;責任目標達成率=各分局全年受
理即時發證、申辦件數/各分局責任目標數。
(四)企劃服務科於年度結束後一個月內，依各分局每月辦理績效計
算年度總成績彙整陳核敘獎。
(五)敘獎標準
1.各分局責任目標達成率100%：嘉獎一次三名。
2.各分局責任目標達成率130%：嘉獎二次一名、嘉獎一次三名。
3.各分局責任目標達成率150%：記功一次一名、嘉獎二次二名
、嘉獎一次三名。
4.各分局責任目標達成率200%：記功一次二名、嘉獎二次二名
、嘉獎一次四名。
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