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一、臺中市政府社會局(以下簡稱本局)運用備有輪椅升降及固定設備之小
型特製車輛（下稱復康巴士），提供身心障礙者交通運輸服務，為能
公平公正服務搭乘者，特訂定本須知。 |
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二、復康巴士之服務對象不受設籍限制，區分如下：
(一)個人：領有身心障礙手冊或證明，並符合下列規定之一者：
1.非安置於住宿型機構，經需求評估有復康巴士需求，或未領
有發展遲緩兒童早期療育交通費(需陪同者，以一名為限)。
2.安置於住宿型機構，具低收入戶或中低收入戶資格，或行動
不便且障礙類別等級為肢障中度以上或第七類中度以上。
(二)機關(構)團體：凡政府機關、立案之身心障礙團體或相關福利
機構舉辦有關身心障礙者之各項社會參與活動需要提供身心障
礙者載送服務者。
(三)其他特殊情形：不符前二款規定，經本局委託之服務單位初評
有特殊需求者，得向本局申請專案核准。 |
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三、個人搭乘復康巴士之優先序位等級區分如下：
(一)A級：領有身心障礙手冊者為肢障重度以上、含肢障之多重障礙
重度以上、視障重度以上或植物人、呼吸器依賴（可乘坐輪椅者）
；領有身心障礙證明者為第七類（肢體障礙）重度以上（第七類
包含上下肢或下肢）、多重障礙重度以上（包含第七類肢體障礙
上下肢或下肢）、第二類（視覺障礙）重度以上，第一類(植物
人)及第四類(呼吸器依賴)，且經需求評估判定需求為A級。
(二)B級：領有身心障礙手冊者為視障中度以上或肢障中度以上；領有
身心障礙證明者為第七類（肢體障礙）中度（包含上下肢或下肢
障礙）、多重障礙中度（包含第七類肢體障礙上下肢或下肢，但
第七類為中度以上），且經需求評估判定需求為B級。
(三)C級：A級及B級序位等級以外之身心障礙者。 |
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四、復康巴士之服務區域以臺中市為限，接送起訖點須在臺中市轄內。但
機關(構)團體借用經專案核准不在此限。 |
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五、個人搭乘復康巴士之服務時間如下：
(一)每週一至週五上午八時發頭班車（抵達乘客預定上車地點），下
午五時為末班車（抵達乘客預定上車地點）。
(二)延長服務時段：每週一至週五下午五時（抵達乘客預定上車地點）
至下午九時（抵達乘客預定上車地點）。每週六、日上午八時至
下午九時。本款服務車輛數，依本市身心障礙者復康巴士營運服
務計畫勞務採購契約提供。
(三)依勞動基準法第三十七條規定之紀念日、勞動節日等應放假之日
與人事行政總處公告彈性放假及臺中市政府公告天災停止上班日
，停止接送服務。
機關(構)團體借用時間限週六、週日及國定假日（依人事行政總處公
告為準）上午八時至下午五時。
其他特殊情形之服務時間，應報經本局核准。
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六、符合第三點規定之個人服務對象免費搭乘復康巴士。
機關(構)團體依第五點第二項時間借用復康巴士之服務費用依下列規
定收取：
(一)基本維護費：
1.臺中市：每日新臺幣一千元。
2.苗栗縣、彰化縣、南投縣：每日新臺幣三千元。
3.其他縣市：每日新臺幣五千元。
4.借用時間未滿四小時以半日計，超過半日未滿一日以一日計。
(二)加班費:依勞動基準法規定服務時間、計算工作時間及負擔司機加
班費。收取時段包括：
1.服務時間以外時段。
2.延長服務時段。
3.借用當次需司機跨日服務。
(三)借用期間所需之停車費及有關乘車者（含司機）之平安保險（意
外險額度一百萬元）及其他費用(司機之膳宿費、門票等費用）等
由借用機關(構)團體負擔。
(四)出車前三日應將借用期間保險費收據(或影本)及參加人員名冊送
至本局備查後始得發車。 |
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七、復康巴士以提供下列服務為原則。但經本局專案核准之服務項目不
在此限：
（一）就醫，不含緊急醫療。
（二）就業，不含上下班。
（三）就學，不含上下課。
（四）參與政府或社會團體機構辦理各項社會活動。 |
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八、個人預約復康巴士之預約方式如下：
(一)電話預約：需用人應於個人服務時間內，撥打各區復康巴士服務
中心(以下簡稱服務中心)預約專線。
(二)網路預約：採全天候開放，依各區車輛數三分之一開放於網路預
約，預約超過則為備取。
前項預約以去程、回程各計一趟次。其預約之時間如下：
(一)A級：每次第一天用車日前七日至前一日止預約。
(二)B級：每次第一天用車前六日至前一日止預約。
(三)C級：每次第一天用車前五日至前一日止預約。
每次得加訂當次預約乘車日至週日間趟次，加訂趟次以四趟次為限。
預約後應配合服務中心提供之搭車時間及共乘安排搭乘復康巴士，去
程及回程各計一趟次，每人每月乘坐總趟次數如下：
(一)A級：來回三十六趟次。
(二)B級：來回三十趟次。
(三)C級：來回二十四趟次。
(四)陪同者如係身障者，經查使用目的相同，需納入其每月可搭乘服
務趟次計算。
(五)非共乘使用且每一趟次車程超過二十公里以上者，以二趟次計算
之。但申請就醫者，不在此限。
(六)如有特殊需求，經受本局委託之服務單位評估，報本局專案核准
者不在此限。同一事由以一次為限，但有確實需求證明，得再延
長一次。
(七)因臨時狀況，撥打預約專線請求專案服務者，服務中心得視訂車
車趟狀況，提供臨時訂車服務。但限預訂來回各一趟次，且列計
每月可搭乘趟次內。
機關(構)團體預約方式如下：
(一)於用車七日前，填具申請書並檢附相關計畫、表件向受本局委託
之服務單位申請。
(二)每次申請總輛數同一分區以二輛為上限。 |
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九、乘客應於預約用車時間前，至乘車地點等候。超過預訂時間五分鐘，
司機應向服務中心回報，服務中心如無法聯絡到乘客或乘客無法搭車
時，視同失約。 |
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十、預約後若需取消服務，最遲應於預訂乘車時間前二小時，向服務中心
以傳真、網路、簡訊等形式辦理取消服務。未依規定事前取消者 ，
視為失約。
依前項事前取消服務者，每次取消，記點一點。累計三點，由服務中
心寄發服務須知勸導及提醒，自累計滿第六點當日起暫停受理預約及
接送服務三十日。
第一次失約，由服務中心寄服務須知勸導，如經勸導後再次失約，自
當日起暫停受理預約及接送服務三十日。
累計之記點自第二項暫停受理預約及接送服務屆滿隔日重新計算。
對記點事項或失約通知不服者，於通知日起七日內以書面向本局提出
申復，若有正當理由並有相關佐證資料證明者，得不予記點或記失約
。 |
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十一、搭乘復康巴士應遵守下列事項：
(一)乘坐時應繫安全帶。
(二)共乘時尊重車輛空間安排及所有乘客權益。
(三)為維護車內人員健康，落實呼吸道咳嗽禮節，請乘客及陪同者於
乘車過程中配戴口罩。
(四)使用輔具上下車輛應符合升降機安全規範並配合司機使用安全升
降設備。
(五)車內應輕聲細語，保持清潔，不得吸菸、飲酒、嚼食檳榔。
(六)車輛行駛中勿起身離座。
(七)不得要求司機違規超速。
(八)以正確方式使用車內設備。
(九)不得違反行車安全、攜帶危險物品。
(十)不得攻擊或性騷擾他人，或有言語干擾駕駛及其他違反法令行為。 |
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十二、違反前點各款行為，服務中心應依下列方式處理：
(一)第一次經當場勸導制止仍未改善者，於當日服務提供完畢後，寄
發勸導單及本服務須知，並函報本局備查。
(二)於年度內第二次發生違規情節，經函報本局函知搭乘者停止服務
一個月，暫停已預約完成之服務。
(三)如有第三次違規者，停止服務三個月，當年度不予受理預約服務。 |
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十三、借用復康巴士後應遵守事項：
(一)車輛用畢後應負責清理乾淨，恢復原狀。並負擔所需清潔復原
費用。
(二)使用期間發生損害車輛或侵權情事，依民法相關規定負損害賠
償責任。 |
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十四、申請復康巴士之活動地點路段如經政府公告禁止行駛或出車評估
有安全疑慮者，本局得不予借用。 |
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十五、搭乘復康巴士之申訴或建議事項由本局或各區服務中心專線受理。 |
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十六、受本局委託之服務單位設置預約專線並得隨時調整。 |