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一、目的：為有效結合社會人力資源、發揮民眾參與之熱忱、充份擴大戶
政事務所為民服務、提高服務效率與品質，由臺中縣政府（以下簡稱
本府）擴大統籌招募戶政志願服務工作人員（以下簡稱志工）協助戶
政工作，俾以彌補各戶政事務所人力之不足，爰訂定本計畫。
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二、報名時間：另訂。
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三、報名地點
本縣各戶政事務所。
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四、報名方式：填寫報名表（如附件）後，以送達或郵寄或電子郵件傳送
等方式向報名地點報名。
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五、資格：凡年滿十八歲以上、無不良嗜好、品德端正、具有服務民眾熱
忱之民間團體人士、退休人員或一般民眾。
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六、服務地點：本縣戶政事務所。
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七、服務時間
（一）戶政事務所每日上班時間內。
（二）每一位志工每週平均服務時數需達三小時以上，具專業才能志工，
對戶政業務有具體貢獻者，不在此限。
（三）各戶政事務所於每年一月及七月，應將所屬志工個人服務時數報送
本府備查。
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八、服務事項
（一）引導洽公民眾。
（二）代民眾填寫書表。
（三）協助分發戶政宣導資料。
（四）協助受理民眾簡易諮詢。
（五）協助奉茶服務。
（六）其他服務性事項。
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九、招募方式
（一）由本府透過各類文字、影像傳播媒體、資訊網站公開招募。
（二）由各戶政事務所協助主動查詢、推薦轄區內民間團體有志人士或退
休人員參與。
（三）戶政事務所協助廣發招募傳單。
（四）戶政事務所利用各種集會協助宣導。
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十、招募人數
（一）員工編制二十人以上之戶政事務所，志工人數以二十人為上限。
（二）員工編制二十人以下之戶政事務所，志工人數以十人為上限。
（三）設有便民工作站之戶政事務所得增募志工二人。
（四）逢專案工作期間，各戶政事務所得增募志工，員工編制二十人以上
之戶政事務所，其增募人數不得逾十人，員工編制二十人以下之戶
政事務所，其增募人數不得逾五人。
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十一、志工之訓練
（一）基礎訓練：
1.訓練時數：十二小時。
2.訓練課程內容：
（1）志願服務的內涵 二小時。
（2）志願服務倫理 二小時。
（3）自我了解及自我肯定
快樂志工就是我
以上二種課程二選一 二小時。
（4）志願服務經驗分享 二小時。
（5）志願服務法規之認識 二小時。
（6）志願服務發展趨勢 二小時。
（二）特殊訓練：
1.訓練時數：七小時。
2.訓練課程內容：
（1）戶籍法規概述 四小時。
（2）志願服務工作內容說明及實習 二小時。
（3）綜合討論－集思廣益討論方法 一小時。
3.已完成基礎訓練領有結業證明書者，得由本府或本縣各戶政事
務施以特殊訓練（包含本府每年定期辦理志工大隊工作講習）
，訓練期滿發給結業證書。
（三）服務紀錄冊核發：志工於完成基礎及特殊訓練後，由本府審核屬
實後，填發服務紀錄冊，交志工使用及保管，不得轉借冒用或不
當使用，如違反者，服務紀錄冊將不予採計，但確有損壞或遺失
情事者，得申請補發；其在其他機關取得服務紀錄冊者亦同。
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十二、獎勵
（一）志工為無給職、不支待遇，惟補助交通費。
（二）為保障志工人身安全，由各戶政事務所辦理意外保險。
（三）逢節慶由本府致贈志工禮品，以資致意。
（四）由本府或戶政事務所不定期辦理志工訓練、聯繫會報及聯誼，以
交換工作經驗及聯絡彼此之情誼。
（五）臺中縣績優戶政志工選拔及表揚作業要點另訂之。
（六）志工辭退時，由本府頒發感謝狀，以表謝忱。
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十三、經費
於本府及各戶政事務所年度預算項下支應。
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十四、本計畫如有未盡事宜，得隨時修正補充之。
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