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一、依據：
法務部訂頒政風機構協助處理陳情請願事項作業要點。
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二、目的：
為使民眾陳情請願能在平和、理性下獲致圓滿結果，並防處各項偶突
發事件發生，確保人員、設施安全。
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三、具體作法：
（一）陳情請願預警狀況之通報：
1.本縣各所屬政風單位應掌握轄區狀況，於得知與本府有關之陳情
請願預警狀況，應即通報本府政風處，以機先協調相關業務主管
單位疏處，並轉請本縣警察局豐原分局協助處理。
2.本縣警察局應切實要求各分局轄區員警，掌握轄區狀況，於得知
與本府有關之陳情請願預警狀況，應即通報本縣警察局保防室轉
報本府政風處，以機先協調相關業務主管單位疏處。
3.本府各業務單位及聯合服務中心如獲陳情請願團體告知擬赴本府
陳情請願之預警狀況，應先深入瞭解事件真相及訴求主題後，陳
報縣長室，並通報政風處轉報本縣警察局豐原分局協助處理。
（二）本縣警察局豐原分局於獲悉（轄區員警通報或政風處轉報）陳情請
願狀況後，應於陳情請願民眾未到達前調派優勢警力至本府布署，
以維持民眾陳情請願之秩序，確保本府安全。
（三）陳情請願事件之協調疏處及疏失懲處：
1.有預警之民眾集體陳情請願事件，政風處應即陳報縣長室並會知
聯合服務中心及聯繫本府相關業務主管及科長、承辦人員迅速到
場協調疏處。
2.無預警之民眾集體陳情請願事件至本府時，聯合服務中心應即刻
陳報縣長室、政風處及聯繫本府業務單位主管及科長、承辦人員
迅速到場協調疏處，並由政風處通報本縣警察局豐原分局調派優
勢警力到府維持秩序。
3.本府相關業務單位於處理民眾集體陳情請願前，應洽借會議室並
準備茶水，供接見協調時使用；並請行政處庶務科協助安排會議
室，供陳情民眾使用。
4.民眾集體至本府陳情請願時，到達本府大門前時，由轄區豐原分
局調派之警力將民眾阻隔於大門外，至於是否全部進入或推派代
表至協調，由現場（大門外）主持接受陳情之有關業務單位主管
決定，再將決定結果告知本府政風處，轉請警方及本府警衛組配
合引導或管制民眾進入府內。如現場主持接受陳情之業務單位主
管發現陳情請願民眾可能藉機進入本府滋擾抗爭或暴力衝突等非
理性訴求，決定將本府鐵門關閉時，應知會政風處、聯合服務中
心，請本府警衛組迅速將各側門、後門、地下室停車場出、入口
關閉，轄區豐原分局調派之警力則負責大門外之警戒，及本府週
邊設施之維護；並請本府警衛組及轄區豐原分局調派之警力負責
管制民眾分批進入府內如廁。
5.本縣警察局及本府各相關單位人員如未能及時到場處理民眾陳情
請願事件時，致陳情請願事態擴大，並影響本府安全者，視情節
輕重予以懲處。
（四）本府各相關業務單位處理民眾集體陳情請願事件，應避免與群眾發
生衝突；與陳情請願代表進行協調時，應本諸各相關單位業務權責
，詳如說明、協調，期使民眾陳情請願能在平和、理性下獲致圓滿
結果。
（五）民眾陳情請願結束後，本府各相關業務單位應將陳情請願之原因、
訴求及協調處理結果陳報縣長，並知會本府聯合服務中心及政風處
。
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四、本府警衛組或各單位人員如發現可能攜帶危險物品（含爆裂物）人士
欲進入本府，或在府內發現危險物品（含爆裂物）時，應迅速撥打一
一○號電話，請本縣警察局豐原分局勤務中心派員處理，並通報政風
處協助保持現場完整及撤離周邊人員。
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