法規內容：
一、臺中市政府（以下簡稱本府）為推動民政業務志願服務工作，以提昇服務品質，特訂定本要點。
二、本市各區公所、各戶政事務所、生命禮儀管理所及孔廟忠烈祠聯合管理所（以下簡稱各機關）得成立志願服務隊，協助該機關推動服務工作。
三、各機關應遴選年滿二十歲以上、品德優良具服務熱誠者為志願服務者（以下簡稱志工）。
四、志願服務隊置隊長一人，由各機關遴選或隊員互推，綜理該隊服務事項，並受各機關指揮監督;另置行政幹部若干人協助隊長辦理隊員排班輪值、文書等工作。
隊長、行政幹部，任期一年，連選得連任一次，隊長、行政幹部出缺時，依前項規定辦理補選。補選之任期至原任期屆滿之日止。
五、志工工作項目如下：
(一)引導服務。
(二)代填各項書表。
(三)協助各項法令宣導及資料之分送。
(四)協助與民眾間之雙向溝通。
(五)協助辦理各項活動。
(六)其他相關諮詢及服務工作。
六、志工服勤方式如下：
(一)志工應依各機關排訂之志工分組及服務日程表出勤；因故無法如期出勤時應事先請假。
(二)志工無故缺勤三次以上時，視為自動辭職。
(三)志工服勤時應著各機關提供之服務背心，並佩帶各機關製作之服務證。
七、各機關每年應至少舉辦志工基礎及特殊教育訓練一次。
八、各機關每年至少應辦理一次志願服務隊員聯誼活動。
九、志工督導考核獎勵方式如下：
(一)各機關首長、業務主管及承辦人應隨時考核志工服勤狀況；發現缺失時應即時導正，並應依各項志工獎勵規定提報志工接受獎勵。
(二)本府每年應舉辦民政志工表揚大會，對服務成績優良或有特殊功蹟之志工予以獎勵。
十、各機關應就志願服務評鑑項目準備相關資料，接受或提送評鑑。
十一、有關志工訓練、講習、聯誼活動、意外事故保險所需經費由各機關編列預算支應。