臺中市政府主管法規共用系統-歷史法規

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歷史法規

法規名稱：	臺中市政府所屬各機關學校員工協助方案實施計畫
歷史法規：	民國 104 年 03 月 31 日
圖表附件：	臺中市政府所屬各機關學校員工協助方案實施計畫(修正)1040331.doc

壹、依據：
    行政院民國102年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定之「行
    政院所屬及地方機關學校員工協助方案」辦理。
貳、目的：
    一、落實人性關懷，增進同仁生理、心理健康，並協助解決其所遭
        遇的問題。
    二、發現並協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其能以
        健康的身心投入工作，提升其工作士氣及服務效能。
    三、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互
        動良好之組織文化，提升組織競爭力。
參、服務對象：本府所屬各機關學校員工。
肆、服務內容：為全方位照顧同仁生活，本府提供五大專業服務來增進
    員工健康及福利。
    一、心理健康服務：協助員工解決生活、人際及職場問題所引起的
        心理困擾，或當遭遇組織變革、危機與重大壓力事件時，即時
        協助轉介避免影響員工工作效能，維護身心健康及建立組織健
        康之心理環境，營造互動良好組織文化，強化團隊向心力。
    二、法律扶助服務：為同仁解答法律問題、舉辦法律常識宣導及針
        對調解糾紛案件提供法律意見，以提升同仁法律知識，擴大服
        務範圍。
    三、稅務諮詢服務：與本市地方稅務局合作，提供各種稅務問題諮
        詢，包括節稅建議、網路申報事宜等。
    四、醫療保健服務：包括提供同仁紓解壓力及鍛鍊身心的管道、維
        護同仁身心健康，以提升工作效能。
    五、員工福利服務：蒐集、篩選及整合與生活有關之各項社會資源
        ，以食、衣、住、行、育、樂為經，生、老、病、死為緯，建
        構優惠便捷的生活網絡，藉由優惠契約之訂定，結合民間資源
        ，成為夥伴關係，共享互利互惠。
伍、服務方式：
    一、心理健康服務：
       (一) 為建構與同仁面對面個別溝通機制，透過多功能協調與專
            業心理諮商服務，直接面對面服務員工，成立「心事講給
            你知」聊天室，採一般聊天及特殊聊天方式辦理。
          1.一般聊天─由本府人事處處長擔任主持人，員工可對市政
            及人事業務興革提出建議或針對工作上所遭遇之困難、疑
            義提出陳訴或尋求協助。
          2.特殊聊天─為協助員工解決生活、人際及職場問題所引起
            的心理困擾，外聘專業輔導人員提供員工心理諮商服務並
            開放員工報名進行諮商晤談(分為個人諮商或團體諮商)。
            當事人依個人需求填寫聊天室預約登記表後，以書面逕送
            或傳真向本府人事處預約登記，並於聊天日期至本府臺灣
            大道市政大樓惠中樓10樓諮商輔導室。各類個案經輔導後
            認為有實際需要者，徵得當事人同意後，轉介至本府特約
            醫療院所或民間輔導機構接受專業輔導。心理諮商服務保
            密措施如下：
           (1)營造具隱密性的諮商環境：於本府臺灣大道市政大樓惠
              中樓10樓設置「心事講給你知」聊天室。
           (2)設置專線電話維護諮詢或預約者的隱私：提供本府人事
              處承辦人專線電話及24小時緊急聯繫電話。
           (3)資料保密措施：諮商輔導相關文件僅承辦人和諮商輔導
              師可取得，並專案管理。
       (二)成立本府行動服務團，定期或不定期赴各機關傾聽員工心
           聲，協助解決問題，以提振工作士氣，增進服務效能。
       (三)為建構本府所屬機關學校同仁直接面對面溝通機制，使同
           仁更了解本府各機關推動之市政業務，並主動關懷同仁工
           作情形，進而為其解決問題，舉辦本府所屬機關學校公務
           人員溝通座談會。
       (四)為使本府及所屬機關公務同仁意見，得以有更暢通的溝通
           管道，設置「員工交流意見信箱」（e-mail：
           suggestion@taichung.gov.tw），同仁可經由該信箱提出
           建言及尋求協助。
       (五)為保障員工合法權益，建構與同仁多面向接觸之溝通機制
           並提供諮詢服務，成立本府「員工權益諮詢中心」，藉以
           發掘問題、解決問題，營造良好互動之組織文化。
       (六)設置本府「員工溫馨關懷小組」，並訂定本府員工溫馨關
           懷小組設置要點，主要任務為別世安息、員工救助、安全
           維護、健康達人、法律扶助及其他關於員工急難救助照護
           事項，以落實人性關懷，建立溫馨關懷的工作環境。
       (七)為提升心理健康、工作效能與生活幸福感，結合運用相關
           內外部資源。
         1.與本市生命線協會及張老師基金會等民間心理衛生資源建
           立相關網路，轉知同仁妥為利用。
         (1)臺中市生命線協會：直接撥打「1995」免付費協談專線；
            「面對面」預約專線：04-22229595。
         (2)張老師基金會：直接撥打「1980」免付費協談專線；「面
            對面」預約專線：04-22033050。
         2.結合本府公教人員訓練中心開辦團體諮商、情緒管理或壓
           力紓緩等系列講座。各機關學校得就促進心理健康等相關
           議題規畫辦理專題講座。
    二、法律扶助服務：
        協調法制局敦聘具法學素養、熱心服務之律師為同仁法律扶助
        顧問，於每星期一至星期五，分別在本府臺灣大道市政大樓法
        制局法律諮詢處及陽明市政大樓消保官室，受理法律諮詢。除
        可以在規定服務時間內當面向輪值律師諮詢外，並得以書面、
        電話或網路申請預約服務。並同時實施區里巡迴法律扶助服務
        ，除可以在規定服務時間內當面向輪值律師諮詢外，並得以書
        面、電話或網路申請預約服務。另外定期或配合各種集會舉辦
        法律常識宣導，聘請專家學者擔任講師，講題與同仁生活有關
        為原則。
    三、稅務諮詢服務：
        協調地方稅務局對於案情較複雜之特殊稅務案件及無法於上班
        時間洽公之同仁，得預約申請假日諮詢服務；另外同仁可以利
        用Facebook、Line及Skype系統與本市地方稅務局在線上交流
        稅務問題。
    四、醫療保健服務：
      （一）為關懷員工在為民服務及處理公務之餘，同時注意自我身
            心健康，於每天上午十時及下午三時各播放十分鐘身心健
            康操，員工可就工作崗位或走廊上做操，藉由運動達到身
            體及心理壓力的紓解，以提高工作績效。
      （二）設置本府員工健康休閒中心，提供同仁一個持續性的運動
            環境，並鼓勵大家多運動、常運動、長期運動，以紓解生
            活壓力，消除身心疲勞。
      （三）為關懷本府所屬各機關學校員工身心健康，預防疾病的發
            生，期達到早期發現早期治療之效，特與本市教學醫院合
            作辦理員工巡迴健檢活動，由本府訂定巡迴日程表，該特
            約教學醫院免費前往本府所屬機關學校進行員工健康檢查。
       (四) 為照護本府所屬各機關學校同仁及直系親屬身體健康，與
            本市優質醫療院所合作簽訂診療服務優惠合約，對同仁及
            眷屬照護更臻完善。
    五、員工福利服務：
      （一）由本府人事處及所屬人事人員組織好康特搜隊，並分區成
            立特搜小組，蒐集當地知名或好評之店家資料，經票選後
            ，與該店家簽訂優惠消費契約。並於本府人事處網站開闢
            優惠e店園專區，透過網際網路連結方式達成資訊共享，
            讓同仁上網點選後能迅速搜尋優惠訊息。另外透過不定期
            發送電子報及市府出版之刊物，傳達即時訊息，讓同仁能
            夠掌握第一手消費資訊。
       (二)為體恤本府所屬各機關學校同仁終身奉獻，公教員工本人及
           其配偶、直系血親（含配偶直系血親）往生，提供「公教員
           工別世安息服務」，由各機關學校人事單位視情況專案報府
           核准後，准予減半收取本市生命禮儀管理所相關殯葬費用。
陸、注意事項：
    一、各機關人事單位應充分了解員工協助方案的功能，並能初步辨
        識需要協助的同仁，俾使其獲得即時的支持與幫助。
    二、各機關學校主管人員及辦理本方案相關人員，應主動關懷同仁
        ，瞭解及蒐集同仁需求，在不侵害隱私或經其同意之前提下，
        得辦理瞭解同仁及組織需求之作為（如問卷調查、心理檢測等）
        ，以適時提供相關資訊與協助措施。
    三、各機關學校辦理本方案時，應充分結合運用現有之行政措施、
        社會資源及相關資訊平台，使現有機制發揮最大的效益。
柒、附則：
    一、各機關同仁如需於辦公時間使用本方案各項服務，應依「公務
        人員請假規則」之規定，辦理請假事宜。
    二、推動本方案業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績
        之重要參據。
    三、各機關人事單位得提供本方案實施之效益評估，作為規劃人事
        管理相關業務之參考。