法規內容：
一、臺中市政府地方稅務局(以下簡稱本局)透過定期彙集總局及八分局為民服務之精進作為，以其廣度及深度評核各單位服務品質績效，藉由競相精進作為，提升本局服務品質，特訂定本計畫。
二、本要點依稽核科一００年一月十一日簽奉 局長核示各業務主管單位依所掌管業務訂定業務檢查計畫訂定之。
三、評核對象
(一) 甲組（設服務櫃台單位）：文心、豐原、大屯、沙鹿、東山、民權、大智、東勢分局。
(二) 乙組（未設服務櫃台單位）：財產稅科、消費稅科、稅務管理科、法務科、資訊科。
四、評核項目
(一) 甲組：以財政部稽徵業務考核及行政院研究發展考核委員會「政府服務品質獎」評核項目為評核指標，評核項目如附表一。
(二) 乙組
1、以財政部稽徵業務考核及行政院研究發展考核委員會「政府服務品質獎」評核項目為自評指標，評核項目如附表二。
2、以提升服務品質及效率之創新作為件數及貢獻度作為評核指標，以「臺中市政府地方稅務局推動研發創新實施要點」之執行成果為評核成績。
五、評核時間：每年一月及七月。
六、評核人員：企劃服務科科長擔任組長，遴選二名企劃服務科人員擔任組員，負責評核作業之相關工作。
七、執行方式
（一） 甲組
1、由企劃服務科於每年六月及十二月二十日前，將服務績效考核表（附表一）送各受評單位填報執行成果。
2、受評單位自評：受評單位應於七月及翌年一月五日前，將當期執行成果，填寫於服務績效考核表之「評核內容及自評結果」及「補充說明」欄，連同佐證資料送企劃服務科。
3、實地複評：企劃服務科於彙整各受評單位之自評成果後，排訂各受評單位實地評核日期，以無預警方式進行實況評核。
4、成績統計：各評核項目於實地複評後，由企劃服務科按實地評核結果
逐項評分，並填寫服務績效考核表(附表一)之「複評優缺點及建議」欄及「服務品質評核建議彙總表」（附表三），並按評核結果，計算各受評單位之成績。
5、評核結果公告及檢討：企劃服務科應將評核結果陳局長核定後公告，由各受評單位確實檢討改善，並將缺失項目列為次期評核重點。
(二) 乙組
1、由企劃服務科於每年六月及十二月二十日前，將服務績效考核表（附表二）送各受評單位填報執行成果。
2、受評單位自評：受評單位應於七月及翌年一月五日前，將當期執行成果，填寫於服務績效考核表之「評核內容及自評結果」及「補充說明」欄，連同佐證資料送企劃服務科。
3、複評
（1）依照「臺中市政府地方稅務局推動研發創新實施要點」相關程序研提審核乙組單位所提創新措施，並按審核結果依下列方式計算乙組各評核單位之成績。
（2）成績計算：各受評單位之自評結果，備供陳核，不
納入計分。
○1依評核貢獻度計算每一案成績，A級：九十分，B級：八十五分，C級：八十分。
○2以乙組各單位全年提報創新件數及各案評核貢獻度計算該單位成績。
八、獎勵方式：各組選出績優單位頒發獎狀及獎品以資獎勵。
（一）甲組：擇績優前三名表揚，並分別頒發三千、二千、一千元等值獎品。
（二）乙組：擇總成績六十分以上最高分之績優單位二名表揚，並分別頒發三千、二千元等值獎品。
九、所需經費由本局企劃服務科編列預算支應。